如何创建客户服务个案?

如果您不希望与在线帮助客服交谈,您可通过创建客户服务个案来取得帮助。我们的客户服务代表将尽快处理您的个案。

  1. 点击首页右上角的账户App 商城,然后登录
  2. 点击顶部菜单中的管理,然后选择个案管理
  3. 点击创建个案选项卡,或者选择我的个案选项卡之下的创建新个案
  4. 为您的问题指定相应类别。
  5. 添加有关问题的详细信息,如有需要可添加附件。
  6. 点击提交
  7. 客户服务代理将尽快与您联系。

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点击顶部菜单中的“帮助”后,选择“我的个案”,可随时查看您的个案的详细信息

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