如何创建客户服务个案？
如果您不希望与在线帮助客服交谈，您可通过创建客户服务个案来取得帮助。我们的客户服务代表将尽快处理您的个案。
- 点击首页右上角的账户
，然后登录。 - 点击顶部菜单中的管理，然后选择个案管理。
- 点击创建个案选项卡，或者选择我的个案选项卡之下的创建新个案。
- 为您的问题指定相应类别。
- 添加有关问题的详细信息，如有需要可添加附件。
- 点击提交。
- 客户服务代理将尽快与您联系。
访问个案的详细信息
点击顶部菜单中的“帮助”后，选择“我的个案”，可随时查看您的个案的详细信息。
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