“我的个案”为您提供客户服务个案的概览。

您可查看每个个案的详细信息，视需要更新信息，或在对个案的解决结果不满意的情况下重新创建个案。

1. 点击首页右上角的账户，然后登录。
2. 点击顶部菜单中的管理，然后选择个案管理。
3. 如果看不到某个具体的个案，您可在个案概览中输入个案详细信息或通过类别筛选条件进行搜索。然后点击您希望查看的个案，并视需要更新个案详细信息。